Chi tiết bài viết

Hãy cầm smartphone lên, khách hàng của bạn đang ở đó!

“Thương mại di động” - Cơn bão đang càn quét toàn thế giới.
Các thiết bị di động (đặc biệt là điện thoại thông minh và máy tính bảng) đang phát triển vô cùng mạnh mẽ và được dự báo là phương tiện chính của những người tham gia thương mại điện tử. Theo một nghiên cứu từ tháng 11/2015 đến tháng 1/2016, 51% doanh số bán lẻ trực tuyến tại Anh được tạo ra trên nền tảng di động. Tương tự tại Trung Quốc, một nghiên cứu khác cho thấy một nửa giao dịch thương mại điện tử trong năm 2015 được thực hiện trên điện thoại. Và con số này sẽ không ngừng tăng lên. Theo các chuyên gia, thương mại di động (M-commerce) là xu hướng phát triển không thể cưỡng lại của ngành thương mại điện tử thế giới.
Tại Việt Nam, theo thống kê, tỷ lệ sử dụng smartphone của người dân chiếm 20%. Trong số này có đến 58% cho biết đã từng đặt hàng qua thiết bị di động. Những con số này chứng tỏ xu hướng của Việt Nam cũng sẽ giống như thế giới - tức là thương mại điện tử sẽ dịch chuyển mạnh sang mảng di động.

“Dòng” khách hàng đang “chảy về” các ứng dụng di động.

Sự phổ biến của điện thoại di động diễn ra đồng thời với sự gia tăng mức độ phụ thuộc của mọi người vào chúng. Chiếc điện thoại di động trở thành vật bất ly thân của nhiều người, và chính từ đây, thói quen sử dụng các ứng dụng di động để mua sắm và giao dịch bắt đầu phát triển mạnh mẽ.
Tại sao lại là các ứng dụng di động mà không phải là các trang web chạy ở chế độ di động? Đó là vì các ứng dụng di động vốn được thiết kế dành riêng cho di động nên chạy mượt, giao diện thân thiện và dễ sử dụng hơn website. Hơn nữa, các ứng dụng di động còn tích hợp các tính năng gửi thông báo, nhắn tin miễn phí, lưu và theo dõi thông tin đơn hàng… nên càng ngày càng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi.
Đơn cử như trong ngành vận chuyển, một ứng dụng khá chuyên biệt là Tadi đang nổi lên với vai trò tiên phong trong việc áp dụng công nghệ di động vào logistics. Với những lợi ích như có nhiều sự lựa chọn hơn, chi phí tiết kiệm hơn, giao dịch đảm bảo hơn… không có gì khó hiểu khi khách hàng đổ vào ứng dụng này thay vì tìm kiếm nhà vận chuyển trên Google như trước đây. Chính vì vậy, bên cạnh việc phát triển website của mình, các nhà vận chuyển cũng nên tích cực tham gia các ứng dụng di động như Tadi , vì đó sẽ là nơi khách hàng đang tìm kiếm bạn. Khách hàng ngày nay đã “chảnh” và “lười” hơn, họ sẽ không chạy theo bạn mà bạn phải chạy theo họ. Và khi tất cả các đối thủ của bạn đã chạy mà bạn vẫn ngồi im, bạn tức khắc sẽ bị đào thải. Vì vậy, hãy cầm smartphone lên, khách hàng và tương lai của doanh nghiệp bạn đang ở đó đấy!

Xem nhiều